ビックリしてついスマホを手に

「キャ～、ゴキブリと目が合っちゃった！」 　パニックになり、スマホで調べた「基本料金500円」の駆除業者を呼ぶと、なんと10数万円も取る「ゴキブリ業者」だった......。 （図表）ゴキブリ駆除の相談件数が急増 　こんな害虫・害獣駆除の相談が急増しているため、国民生活センターは2024年4月24日、「ネットの価格と全然違う!?　害虫・害獣駆除のトラブルにご注意」という警鐘を鳴らす報告リポートを発表した。 　特に、10代～20代の若い世代に被害が集中している。ゴキブリから身を守るにはどうしたらよいか、担当者に聞いた。 ■ネズミ1.7倍、ハチ3.3倍なのに、ゴキブリ相談は16倍 　国民生活センターによると、いわゆる「害虫・害獣駆除サービス（ペストコントロール）」（シロアリ駆除を除く）の相談が、2028年度の854件から2023年度は2290件へと年々増えている。 　特に、10代～20代に限ると、2018年（35件）から2023年度（552件）には16倍に急増しているのが特徴だ【図表1】。 　また、なかでもゴキブリ駆除の相談が際立って多く、同じ時期に14倍に増えている【図表2】。 　ちなみに同時期、ネズミは1.7倍、コウモリは2.1倍、ハチは3.3倍だから、若い世代がいかにゴキブリを恐れているかがわかる。こんな事例が代表的だ。 【事例1】ゴキブリ駆除の中断を求めても聞き入れてもらえず、高額料金を請求された 　深夜、ベッド周りにゴキブリが出た。ネットで調べると、「基本料金約500円、追加料金なし」と記載があるサイトがあったので電話したら、「基本料金は約5000円」と言われた。表示と違うので不審に思ったがそのまま駆除を依頼し、自宅に来てもらった。 　作業が始まったが、その際「ゴキブリの卵もあった」「このまま放置すると増えるので徹底的にやったほうがいい」「総額約15万円になる」と言われ、どんどん作業を進められた。 　あまりに高額なので、今はやらなくていいと断ったが、聞き入れてもらえなかった。やっと作業を止めたが「作業した分の料金は払ってもらう」と約7万円を請求された。（2023年9月・30歳代女性） 【事例2】ハチに刺されて死ぬと言われ駆除依頼したが、高額なので解約したい 　自宅の庭で大きなスズメバチの巣を見つけ、駆除を依頼しようとネットを見ると、「24時間365日対応」「最短10分で到着」と表示しているサイトがあった。電話相談をすると、「今すぐにそちらに向かう」と言われた。 　調査が行われた後、「このままではハチに刺されて死ぬ」「近所の人が刺されて死ぬと裁判になり、大変な費用がかかる」「今なら約150万円を約100万円にする」「はやく駆除したほうがよい」と言われ、その場で契約した。 　作業は1日では終わらず、後日続きをしてもらうことになったが、冷静に考えると業者の話は不審なところがあり、契約金額も高すぎる気がしてきた。（2023年11月・50歳代女性）